В amoCRM есть четыре статуса исходящих сообщений:

1. Отправлено

— сообщение отправлено клиенту.

2. Доставлено — сообщение доставлено клиенту

3. Прочитано — сообщение прочитано получателем.

4. Ошибка — сообщение не доставлено. Например, если у вас или у клиента отключен интернет. В этом случае оно будет помечено восклицательным знаком

Также вам придет системное сообщение, которое уведомит о возможной причине ошибки:

Если у вас есть вопросы по работе с Базой знаний ЧипЧат или предложения по ее улучшению, пишите в техподдержку сервиса: [email protected]