Если в amoCRM сделать шаблоны с готовыми ответами на частые вопросы клиентов, можно сэкономить время на переписках и отправлять готовые сообщения одним кликом, а не набирать их каждый раз заново.

Как добавить шаблон

1. Откройте настройки amoCRM и перейдите в раздел «Чаты и мессенджеры».

1. Нажмите на кнопку «Добавить новый шаблон». Это действие может делать только администратор портала amoCRM.

1. В новом окне введите «Название шаблона» и «Текст сообщения». Далее можно указать дополнительные параметры из карточки клиента, например:

• ID сделки;
• название сделки;
• бюджет;
• имя контакта;
• название компании;
• статус;
• ответственного;
• ID ответственного;
• E-mail ответственного.

4. Можно использовать дополнительные параметры из категорий:

• контакты;
• компании;
• пользователь;