Если в amoCRM сделать шаблоны с готовыми ответами на частые вопросы клиентов, можно сэкономить время на переписках и отправлять готовые сообщения одним кликом, а не набирать их каждый раз заново.
Как добавить шаблон
- Откройте настройки amoCRM и перейдите в раздел «Чаты и мессенджеры».
.png)
- Нажмите на кнопку «Добавить новый шаблон». Это действие может делать только администратор портала amoCRM.
.png)
- В новом окне введите «Название шаблона» и «Текст сообщения». Далее можно указать дополнительные параметры из карточки клиента, например:
- ID сделки;
- название сделки;
- бюджет;
- имя контакта;
- название компании;
- статус;
- ответственного;
- ID ответственного;
- E-mail ответственного.
- Можно использовать дополнительные параметры из категорий:
- контакты;
- компании;
- пользователь;