Пользователи AmoCRM мессенджера с CRM-системами иногда сталкиваются с ошибками. Ниже расскажем о наиболее распространенных их них, а также дадим способы борьбы с ними.
Не удалось получить доступ к amoCRM. Отсутствуют необходимые разрешения: создание сделок, изменение сделок, создание контактов, изменение контактов/Не удалось получить информацию о текущем пользователе - для решения этой проблемы выполните следующие шаги:
Проверьте, оплачен ли портал.
Проверьте лимиты сделок.
Проверьте права пользователей.
Проверьте лимит пользователей.
Убедитесь, что "белый список IP адресов" отключен.
Исходящий канал не активен - активируйте ваш канал в вашем ЛК ЧипЧат -CRM
Нет входящих каналов - для решения этой проблемы выполните следующие шаги:
Проверьте активность входящих каналов.
Очистите кеш и куки в браузере
Не инициализируется чат - для решения этой проблемы выполните следующие шаги:
Выберите другого ответственного в настройках исходящего канала.
Пере подключите канал amoCRM в лк ЧипЧат - CRM.
Не отправляется сообщение из amoCRM - пере подключите канал amoCRM в лк ЧипЧат - CRM (пользователь должен быть администратором).