Иногда вместо важного сообщения в WhatsApp можно увидеть уведомление «Ожидание сообщения. Проверьте свой телефон». Что это значит и нужно ли предпринимать какие-то действия?
Ответ: ничего делать не нужно. Достаточно понимать, что случилось и почему.
WhatsApp уделяет особое внимание конфиденциальности и безопасности, поэтому использует сквозное шифрование для всех сообщений. Это означает, что все ваши сообщения, фотографии, видео, документы и другие вложения защищены уникальным шифром, доступ к которому есть только у вас и вашего собеседника.
Перед отправкой сообщение шифруется, и ключ для его расшифровки есть только у получателя. WhatsApp создает дополнительный общий ключ для обоих собеседников. Когда сообщение отправляется или принимается, устройство вашего собеседника запрашивает этот общий ключ и использует его для расшифровки.
Иногда устройство не может расшифровать сообщение, даже получив ключи. В таких случаях срабатывает «запасной план»: уведомить устройства о проблеме и запросить повторную отправку сообщения с новым ключом. Все устройства должны получить одинаковые ключи для успешной отправки и доставки сообщения.
Пока этот процесс идет, отображается уведомление: «Ожидание сообщения. Проверьте свой телефон». Это просто сигнал о временном сбое на стороне WhatsApp, который исправляется. Ничего делать не нужно.
Наш сервис также участвует в процессе: в течение пяти минут мы отправляем запросы, чтобы получить или отправить сообщение через WhatsApp. Если устройства успеют расшифровать сообщение за это время, мы передадим его в ЧипЧат. Если сбой не будет устранен, наш сервис прекратит отправлять запросы.
Если у вас есть вопросы по работе с Базой знаний ЧипЧат или предложения по ее улучшению, пишите в техподдержку сервиса: [email protected]