Имея контакты клиентов, вы сможете инициировать переписку, не ожидая, пока они свяжутся с вами первыми.

1. Откройте раздел CRM - Контакты - Добавить контакт

1. Внесите Имя и Номер телефона в контакт

Если номер телефона не зарегистрирован в WhatsApp, то при попытке отправить сообщение этому пользователю вы получите ошибку.

1. Укажите контакты социальных сетей и мессенджеров, через которые вы предпочитаете общаться.

1. Зайдите в раздел СМС для созданного контакта и нажмите Подробнее.

1. Нажмите на Сервис интеграций от ЧипЧат.
2. Выберите, через какой канал написать сообщение. Введите текст сообщения и нажмите Отправить.

Отправка первого сообщения из Битрикс24 осуществляется с помощью SMS-обработчика. Его можно использовать не только из контактов, но и из лидов или сделок. Шаги будут одинаковыми. Сообщения, отправленные таким образом, будут выгружены через ЧипЧат в ваш портал с пометкой "Исходящее" в открытые линии.

В разделе "Комментарий" сделки указывается время автоматического закрытия диалога, а не время отправки сообщения.