Работа с обращениями из WhatsApp и Telegram в мобильном приложении Битрикс24 выстраивается так же, как и на сайте. Разница в интерфейсе.

Порядок действий

1. Откройте мобильное приложение Битрикс24. Выберите раздел «Линии»

1. В этом разделе будут отображаться все ваши диалоги из Открытых линий.

1. Если открыть один из диалогов Открытых линий, то можно увидеть переписку с клиентом. Тут вы можете:

• писать сообщения;

• отправлять эмодзи;

• прикреплять файлы из телефона или из Битрикс24.Диск.

  

• чтобы открыть меню действий, нажмите на сообщение:

• чтобы открыть альтернативное меню действий, нажмите и удерживайте палец несколько секунд:

4. В разделе «Задачи» можно увидеть все актуальные дела и добавить новые.

5. В разделе «Новости» можно найти информацию о всех событиях в вашей компании.

6. В разделе «Еще» можно управлять CRM-системой: