В Битрикс24 есть три статуса для исходящих сообщений:

1. Отправлено — сообщение было успешно отправлено клиенту, но еще не дошло до него.

2. Доставлено — сообщение успешно дошло до клиента.

1. Ошибка доставки — сообщение не доставлено клиенту. Это может произойти в следующих случаях:

• если у вас или у клиента не работает интернет
• если номер клиента WhatsApp/Telegram указан неправильно

Если у вас есть вопросы по работе с Базой знаний ЧипЧат или предложения по ее улучшению, пишите в техподдержку сервиса: [email protected]